На рынке грузоперевозок существует множество компаний, предлагающих
недорогие перевозки грузов. При сотрудничестве с такими перевозчиками у клиентов часто возникают проблемы во время приема груза: несоответствие количества,
мест, объемов груза или обнаружение следов вскрытия. Данная проблема может также возникнуть при обращении к профессиональным перевозчикам, однако это происходит существенно реже. Клиентам, использующим услуги транспортных компаний, важно знать порядок действий в данном случае, в частности, при планировании
перевозки драгоценных металлов, камней, дорогостоящих грузов.
Какие факты могут свидетельствовать о вскрытии груза?
Опытными перевозчиками, которые стремятся к плодотворному сотрудничеству с клиентами, предпринимаются меры по своевременной и качественной доставке как
небольших партий товаров, так и крупных партий грузов. Однако даже при обращении к специалистам не следует исключать вероятность хищения груза. О вскрытии груза свидетельствуют нарушения целостности пломб, упаковки и тары груза, а также грузового отсека автотранспорта.
Обнаружение следов вскрытия груза: порядок действия
Порядок действия сторон грузоперевозки при обнаружении данных признаков вскрытия груза может быть описан в договоре на оказание услуг, в страховых документах. При обнаружении следов вскрытия следует выполнить ряд действий.
- Действия грузополучателя при обнаружении следов вскрытия груза.
В данном случае грузополучателю важно не принимать продукцию и не подписывать акт приемки. О факте обнаружения следов вскрытия также следует сообщить в страховую компанию и вызвать полицию. В присутствии представителя транспортной компании и уполномоченных представителей составляется акт, в котором фиксируется обнаруженное нарушение, а также делается снимок и видеозапись груза. В качестве уполномоченных представителей могут выступать сотрудники полиции, страховой компании или представители торгово-промышленной палаты при международной перевозке.
Вскрытие транспортного средства осуществляется при участии приглашенных уполномоченных, фиксируется факт порчи или хищения продукции. После выполнения данной процедуры может осуществляться разгрузка автотранспорта, получатель принимает груз в фактическом состоянии и количестве. Решение о наличии страхового случая и выплате клиенту компенсации принимается специалистами страховой компании.
Кроме этого, клиенту и перевозчику необходимо провести расследование и установить обстоятельства вскрытия груза. На основании полученных данных принимается решение о взаимных обязательствах. Компании, оказывающие
транспортные услуги грузоперевозки в Москве и других городах, как правило, заинтересованы в данной процедуре.
- Действия транспортной компании при обнаружении следов вскрытия груза.
Нарушение целостности тары, упаковки груза, пломб или грузового отсека, обнаруженное сотрудниками транспортной компании, должно быть доведено до сведения отправителя, получателя и представителя страховой компании. При перевозке опасных грузов в такой ситуации возникает необходимость обращения в МЧС. Приглашение на место обнаружения следов вскрытия представителя торгово-промышленной палаты актуально при международных перевозках. Если осуществлялась
доставка по Москве и области, то его участие не требуется.
Представителю транспортной компании необходимо исключить возможность доступа посторонних лиц к грузу до прибытия сотрудников полиции. Приглашенными уполномоченными фиксируется факт нарушения целостности упаковки, грузового отсека, хищение или порча груза. В соответствующем акте описывается фактическое состояние груза, затем выявленные нарушения устраняются и груз следует к получателю.
После прибытия груза получателю передается продукция и документы, подтверждающие его актуальное состояние и факт вскрытия. Полученные документы являются основанием для обращения в страховую компанию и принятия ее сотрудниками решения о выплате компенсации. Вопрос об урегулировании обязательств следует решать грузополучателю с грузоотправителем после получения груза.
