Автомобильные грузоперевозки осуществляются при участии многих специалистов, одним из которых является диспетчер грузоперевозок. Специальность данного сотрудника подразумевает подбор водителей (в том числе
водителей-грузчиков,
водителей-экспедиторов и пр.) и транспортных средств для доставки грузов.
Обязанности диспетчера, его роль в организации процесса перевозки
Основной задачей диспетчера грузоперевозок является соотнесение интересов грузоотправителя и грузополучателя, а также учет требований перевозчика. Данный специалист занимается поиском условий, которые будут оптимальны для каждой стороны, участвующей в транспортировке груза. По запросу клиента диспетчер осуществляет поиски спецтранспорта, отвечающего требованиям заказчика и перевозчика.
Кроме этого, для автоперевозчиков специалистом осуществляется поиск свободных грузов. В обязанности диспетчера входит оформление путевой документации, контроль использования выданных талонов на ГСМ, при отсутствии в компании механика осуществляет осмотр транспортных средств перед и после перевозки.
Работа диспетчера удобна как для грузовладельцев (им не нужно самостоятельно искать транспорт и водителей для доставки груза), так и для перевозчиков (специалист выполняет многие организационные функции). Заказчик может просто посетить
сайт грузоперевозок по России для оформления заявки, все остальные организационные работы будут выполнены диспетчером.
Требования к диспетчеру
В первую очередь такой специалист должен быть опытным, так как зачастую найти для клиента подходящий транспорт нужно за считанные часы. Кроме этого, он должен обеспечивать взаимодействие заказчиков при доставке
сборных грузов. Наиболее важными для диспетчера являются такие качества, как обязательность, быстрота реакции, усидчивость, коммуникабельность.
При работе с клиентами и перевозчиками диспетчер должен заключать письменный договор, который является гарантией получения прибыли за оказанную услугу.
Действия при возникновении непредвиденных ситуаций
Клиент, решивший использовать
услуги транспортной компании, доверяет свой груз опытным специалистам. Однако в процессе транспортировки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. При организации перевозки специалист разрабатывает дополнительные маршруты, которыми сможет воспользоваться водитель, если доставка по намеченному ранее пути невозможна. Диспетчер грузоперевозки при возникновении иных обстоятельств предпринимает меры, направленные на устранение неисправности и доставку груза в срок.
