В условиях современного рынка клиенты имеют возможность заказать комплексное
транспортно-экспедиторское обслуживание на выгодных условиях. Транспортировка грузов,
организация переездов,
предоставление в аренду автомобилей, техники и другие сопутствующие работы обеспечиваются штатом специалистов, от квалификации которых зависит развитие компании.
Важность грамотного подбора специалистов в штат транспортной компании
Руководители транспортных компаний уделяют особое внимание подбору персонала, организующего и выполняющего грузоперевозки, а также предоставляющего дополнительные услуги. Серьезные требования, предъявляемые к работникам, способствуют тому, что заказы выполняются качественно и в установленный срок.
Репутация компании складывается из множества факторов, одним из которых являются отзывы клиентов и их удовлетворенность качеством услуг. Немаловажным обстоятельством является то, что большинство клиентов взаимодействуют с менеджерами и другими специалистами, непрофессионализм которых может отразиться на репутации перевозчика.
Штат транспортной компании: специалисты и их обязанности
Профессиональные транспортные компании отличает от начинающих перевозчиков как собственный автопарк и широкий спектр услуг, так и штат специалистов.
Грузовые перевозки транспортная компания организует быстро и качественно при участии ряда специалистов.
- Водитель/водитель-дальнобойщик в профессиональной транспортной компании является специалистом с большим опытом работы и правом на вождение нескольких категорий автомобилей.
Руководители транспортных компаний оценивают как профессиональные навыки сотрудников, так и их внешний вид. Корпоративный стиль позволяет подчеркнуть престиж компании, поэтому водитель должен быть готов к его соблюдению. В некоторых компаниях от водителей требуют отказа от курения, так как из-за снижения концентрации внимания такая привычка может привести к аварийной ситуации.
Спокойный стиль вождения и соблюдение ПДД – главные требования, предъявляемые к водителям. Высокая скорость движения может стать причиной аварии или повреждения хрупкого груза.
- Диспетчер грузоперевозок формулирует задание для водителей, планирует маршруты перевозки и обозначает место отбытия, пункт назначения.
Диспетчеру важно уметь планировать свою работу для выполнения поставленных задач. Если специалист не справляется со своими обязанностями, то это неизбежно отражается на эффективности работы водителей. Руководители выбирают на данную должность спокойных и ответственных людей, которые могут быстро принимать решения и умеют общаться с клиентами.
- Грузчики должны знать особенности различных грузов, поэтому руководители при приеме на работу отдают предпочтение специалистам с техническим образованием.
Грузчики транспортных компаний выполняют не только перемещение грузов и погрузо-разгрузочные работы, некоторым клиентам также требуется сборка и разборка мебели, оборудования и конструкций. Данные запросы часто поступают от клиентов при офисных и квартирных переездах. Инженерное образование и опыт работы в похожей сфере являются немаловажными преимуществами. В прошлом остались специалисты, которые небрежно обращаются с грузом, допускают неуважительное отношение к клиентам и имеют вредные привычки. Руководители требуют от грузчиков и водителей соблюдения корпоративной этики, аккуратности и ответственности.
- Менеджер/офис-менеджер непосредственно взаимодействует с клиентами.
В обязанности менеджера входит обеспечение информационной поддержки клиентов, прием и оформление заказов. Немаловажным направлением деятельности является изучение тенденций развития рынка грузоперевозок, знание актуальных тарифов и спроса на услуги. Некоторые руководители включают в должностные обязанности офис-менеджеров пункт о необходимости осуществления анализа надежности и платежеспособности клиентов.
- Логист обеспечивают рациональное использование имеющихся ресурсов.
Логистика грузоперевозки складывается из множества факторов, оптимизация которых позволяет снизить стоимость услуг. В обязанности специалистов входит выбор автотранспорта, маршрутов перевозки и составление различных вариантов выполнения заказа.
- Экспедитор контролирует выполнение перевозки на каждом этапе, осуществляет мониторинг затрат, прием и контроль автотранспорта, управление заказами.
Некоторые руководители предпочитают для выполнения данных задач привлекать водителей. Многие клиенты считают, что профессиональный экспедитор выполняет такую работу более качественно, так как имеет ограниченный спектр обязанностей.
- Юрист в штате транспортной компании является важным сотрудником, так как выполнение заказов клиентов осуществляется на основании договоров.
Руководителям компаний, которые работают на российском и международном рынках, важно выбирать специалистов, демонстрирующих отличное владение нормативно-правовыми документами.
